“We were very well looked after by the friendly staff. The hotel is quite small but has a pool deck and a bar. Rooms are spread over four or five levels, some have their own pool but all have a fantastic view of the famous Santorini Sunset. A tasty breakfast is served on your terrace each morning.Fira is a 25 minute walk, Oia about 2 hours and 20 minutes but well worth the walk if you can manage it.”

“El director de recepción de este hotel, campeón del mundo en responder a las críticas sin capacidad de cuestionarse a sí mismo, no dudará en contestar y negarlo todo, incluso si eso significa mentir (cosa que hizo mientras estuvimos allí). Pero la realidad es la que escribo: -Una de las 3 habitaciones de la categoría "Suite Superior con Jacuzzi y Vista Caldera" (habitación 12) es significativamente más pequeña que las demás. Nos quedamos 2 semanas, incluidos 4 días en esta famosa habitación 12: la cama está directamente contra la pared (así que si quieres levantarte mientras tu esposo duerme... pasas por encima), el mini baño (es tan pequeño que 'te puedes cepillar los dientes desde el inodoro) no tiene ni una pastilla pequeña para ponerte una crema, la ducha no tiene presión para nada (si quieres darte una ducha de verdad, te tienes que olvidar), etc. Y sobre todo, no son de 30 a 35 m2 ¡sino menos! Debería estar a un precio más bajo. Cuando lo informamos, nos cambiaron de habitación cuando había disponibilidad (4 días después), sin que nadie discutiera el tamaño…. Lo que es un hecho es un hecho. Pero no se hizo ningún gesto sobre el precio de las 4 noches (nos dijeron que nos habían subido de categoría la primera noche y que ya no estaba mal! Salvo que habíamos llegado a las 23h y que no nos habían pedido cambiar habitaciones 3 veces en 2 semanas). -Falta cruel de limpieza (pelos por todo el suelo y en el jacuzzi, restos de comida en el suelo, etc.). Lo informamos, nos dijeron que habíamos tenido demasiada prisa por entrar en la habitación a la hora del cambio, que no habíamos esperado a que nos invitaran, que la señora de la limpieza no había terminado. Lo cual es totalmente erróneo, ya que fue la señora de la limpieza quien nos pidió que hiciéramos el cambio, diciéndonos que nuestra nueva habitación estaba lista y que tenía que limpiar la otra. Y la preocupación por la limpieza es un hecho recurrente. Por cierto, ve a este hotel si te parece bien que un niño limpie tu habitación. Porque ese es de hecho el caso. La señora de la limpieza va acompañada (y no una vez, nos quedamos 2 semanas) de una niña pequeña que debe tener 12/13 años máximo. La vi haciendo las ventanas mirando a la gente en la piscina (tengo fotos)… - Mucho ruido por la mañana a partir de las 7am. Así que si quieres dormir, ¡olvídalo! El ama de llaves barre las terrazas, y no duda en sacar las sillas (lo que no limpia el piso). -Un ruido infernal varios días seguidos en la piscina, con una decena de jóvenes que habían decidido hacer amigos de un cuarto a otro, beber todo el día (desde las 11 de la mañana), poner música a tope, saltar las tumbonas, cantar... ¿Querías descansar? Imposible ! El personal del hotel no hizo nada, a pesar de nuestras amables solicitudes. A estas personas solo se les pidió que lo rechazaran a las 8:00 p. m., cuando los comensales del restaurante de al lado comenzaron a quejarse del ruido infernal. Tres días antes de finalizar la estancia, después de haber comentado ya oralmente algunos desperfectos, me tomé la molestia de escribir en inglés un email que envié antes de salir de excursión, para que el personal se lo pensara, y hablemos. con calma después. Propuse una discusión esa misma noche. El Jefe de Recepción, que es el único interlocutor, me respondió por correo electrónico, demostrando que no tenía capacidad para cuestionarse a sí mismo. Y peor aún, que era capaz de mentir. Entonces pedí hablar con la Gerencia, imposible, nunca he podido ver ni hablar con nadie más, ni Director, ni Propietario, así que si tienes algún problema, no cuentes con nadie. Estuvimos 2 semanas, y la única respuesta a las molestias, que se acumulaban todos los días, fue: "¡No has reservado con nosotros, mira con Voyage Privé! ".”