“Daniel was absolutely awesome! His customer service & demeanor was profound. We definitely picked this hotel for its location however it definitely exceeded our expectations. From the gym & office located on the bottom floor to the complimentary wine tasting for the weekend guests. The ambiance and spaciousness in the rooms and lobby area were definitely appreciated. We are more than satisfied with our stay especially with the customer service from Daniel!!!”

“Eu viajo com freqüência e estava animado para ficar aqui devido às ótimas críticas e localização. A localização é excelente, mas os funcionários da recepção não são muito gentis. Nós entramos no hotel para fazer uma reserva e me disseram que tinha que fazer isto online… ok. Assim nós voltamos para nosso carro e reservamos um quarto em nosso telefone e então entramos e nos registramos às 10pm nossa primeira noite e reservamos duas noites. Durante a nossa estadia, falei com a recepção 3-4 vezes solicitando mais toalhas, sabonetes e perguntas sobre como estacionar o carro. Em cada interação que tive com eles, eles foram rudes comigo e me fizeram sentir como se os estivesse incomodando. Agora - os mensageiros foram muito gentis e prestativos. Quarto era espaçoso, limpo, moderno e a cama era muito confortável. Em nosso último dia, éramos nossos e quase e liguei para a recepção 3 vezes antes que alguém finalmente atendesse o telefone (em um período de 45 minutos). Solicitei um check-out tardio e eles me disseram que "atenderam à disponibilidade máxima de check-out tardio do dia". Isso foi frustrante porque eu liguei 2 vezes antes naquela manhã e ninguém atendeu o telefone. Eu entendo que muitos hotéis têm poucos funcionários, mas depois de pagar US $ 900 para ficar lá por 2 noites, eu esperaria que a recepção fosse mais gentil. Depois que eles me disseram que encontraram sua disponibilidade máxima de check-out tardio, eu gentilmente perguntei à senhora por pelo menos 30 minutos a mais de tempo (check-out às 12h30 em vez do meio-dia) e ela concordou. Como eu disse, a localização e os mensageiros eram ótimos, mas não vamos ficar aqui novamente. Oh, eles são cães amigáveis. O que foi ótimo porque temos um cachorro de 10 libras conosco.”