Hard Rock Hotel Cancun
Blvd. Kukulcan Km. 14.5, Zona Hotelera, Near Aquaworld, Cancun, 77500, Mexico
Clasificación
4.3
Travelers Choice
2021
Precio
$$$$
Habitaciones
601
Mascotas
No
desde ARS 3,082,934.69
25
may
Hard Rock Hotel Cancun, Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
Este hotel está enclavado en el corazón de la zona hotelera de Cancún. El establecimiento de 12 pisos es una maravilla que brilla entre una playa de arena blanca y el Mar Caribe, siendo un homenaje a un estilo de vida de excesos, construido para acomodar a las estrellas del rock. El hotel ofrece todo lo necesario para cumplir los sueños de rock n 'roll, incluyendo aclamados restaurantes, bares y salones, vistas sobre la piscina y un spa con zonas de masaje al aire libre. En las proximidades del establecimiento hay varios destinos de vida nocturna, centros comerciales, restaurantes y bares. En nuestro exclusivo hotel en Cancún hemos creado un paraíso frente al mar para que te sientas como toda una celebridad, transformando las típicas vacaciones Todo Incluido en un paraíso de celebridades que refleja nuestro increíble escenario mexicano y estilo cosmopolita.
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Nota: La imagen mostrada tiene fines ilustrativos únicamente y puede no representar la habitación real del hotel. La distribución de las habitaciones, los muebles, las comodidades y la vista pueden variar según la disponibilidad y la ubicación del hotel.
General
Excelente
4.3
916 comentarios
5
11330
4
2497
3
951
2
403
1
377
Comentarios de Clientes
Localización 4.5
Limpieza 4.4
Comodidad 4.4
Vecindad 4.4
Amenidades 4.1
Condición 4.3
Recomendación 74.2%
“My stay at Hard Rock was amazing everything was good. The food, the rooms were cleaned everyday. I had an amazing oceanfront view. My only issue was the day before we left $1000 US dollars was missing from our room. We reported it and was told a 72 hour investigation would be done. I left the hotel on 2/24/21 and as of today no one has reached out to me to tell me the result of my investigation. I’ve tried reaching out to them several times and my calls get transferred and my issue is not resolved. The experience was amazing they just need to hire honest staff. I’ve never had money stolen from me on any other resort that I have been to out of the country. If you plan on staying here beware of your cash and belongings.”
— camille henry
“If I could give this place a 0, I would. Staying As an owner I would expect at least normal level service, but instead every time a question is asked the response is “no.”
Do not expect “rock star service.” We paid for concierge level which actually means nothing. You cannot have alcohol delivered to your room. When we arrived we were told we could have unlimited champagne and wine. After three days, we’re told, only one bottle per day. The bars are only open until 11, which means your all inclusive stay is really limited to their hours, not your vacation schedule.
Items promised in the room at the concierge level are not present. (Do not may extra for them! You will not get them, the response to everything is “no”).
The hotel has not been updated in years. The food is mediocre at best. You can only order from a limited menu. If you want room service, there is a special limited menu. Try ordering breakfast, you have to order an hour before they stop serving or else they are onto lunch dinner. So you really cannot have anything you want, when you want it.
I am highly disappointed with our stay, this place is NOT worth the money.
I do recommend a lady in concierge named Diana. She apparently takes costumer service very seriously and finds a way to say “yes.” She is 5 stars. Unfortunately, she is not available at all times.
I have asked to speak to a manager three times, no such luck.
Enjoy your extremely expensive stay in a highly stressful “no” to everything resort. We will not be back!”
— Michelle Monnat
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